রেফারেন্স

ma999-এ আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্বে

ma999 ব্যবহার করলে আপনি আমাদের কাছে কিছু তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad-এ জমা দেওয়ার সময়, বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করলে। এই নীতি সেই তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন রাখি এবং আপনার অধিকার কী — তা সহজ ভাষায় জানায়। এই…

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার তথ্য সংশোধনের অধিকারকুকি ও সেশন নীতিসরাসরি যোগাযোগের পথ
ma999 ma999-এ আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্বে
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধন অনুরোধ বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল ডেটা অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলে লিখলে বিস্তারিত যাচাই সম্ভব হয়। গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর আগে অ্যাকাউন্টে লগইন থাকুন — পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সাথে দিন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ প্রোফাইল তথ্য — যেমন মোবাইল নম্বর বা পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই পরিবর্তন করা যায়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা মানে শুধু নীতিমালা লেখা নয় — প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশনে, প্রতিটি bKash বা Rocket লেনদেনে আমরা নিরাপত্তার নির্দিষ্ট ধাপ মেনে চলি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত প্রতিটি স্তর আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য তৈরি। কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের ছয়টি বিষয় দেখুন।

SSL এনক্রিপশন

ma999-এর প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এ পেমেন্ট করার সময় আপনার সংযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে — মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে পারবে না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি সক্রিয় থাকে, তবে মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেনের ইতিহাস আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

Pragmatic Play বা অন্য গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য কিছু সেশন ডেটা পায়, কিন্তু আপনার নাম বা পেমেন্ট তথ্য তাদের সাথে শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অপরিচিত ডিভাইস থেকে ঢোকার চেষ্টা করলে নিবন্ধিত মোবাইলে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলকে জানিয়ে ঠিক করানো যাবে। আনুষ্ঠানিক মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে আসে সেগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান — আমরা সরাসরি উত্তর দেব।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি — যেমন bKash বা Nagad — নেওয়া হয়। পরিচয় যাচাইয়ের ধাপে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে। এর বাইরে কোনো তথ্য নেওয়া হয় না।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে আসে না এবং সংরক্ষণ হয় না। আমরা কেবল লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ট্যাটাস ট্র্যাক করি — এটুকুই যাচাইয়ের জন্য যথেষ্ট।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য বিক্রি করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের বিপণনে ব্যবহার হয় না।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করলে লবি অভিজ্ঞতা কিছুটা কম প্রাসঙ্গিক হতে পারে, কিন্তু গেম বা পেমেন্ট ফিচারে কোনো প্রভাব পড়বে না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেনের ইতিহাস প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। মেয়াদটি আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। সাধারণ প্রোফাইল তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই পরিবর্তন করা যায়। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা গুরুত্বপূর্ণ পরিচয় তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হবে। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়ায় কিছুটা সময় লাগতে পারে — আমরা আপনাকে আপডেট দেব।

হ্যাঁ। অচেনা ডিভাইস বা নতুন লোকেশন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP ও সতর্কতা পাঠানো হয়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান।

মূল নীতি একই, তবে কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্রযোজ্য আইন ও অধিকার নিশ্চিত করতে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করুন।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সবশেষ আপডেটের তারিখও থাকে — মাঝেমধ্যে একবার দেখে নেওয়া ভালো।